Vi søker rådgiver til vårt Customer Success team

Bli en produktekspert på systemet som hjelper 75.000 brukere i bygge- og anleggsbransjen med å jobbe mer effektivt

Over 3000 bedrifter dokumenterer daglig timer, bilder, HMS og mer i SmartDok. Vårt system har blitt navet for dokumentasjon til disse selskapene, og et system som tar pulsen på prosjektene deres.

Customer Success teamet har som mål å øke verdien av SmartDok for kundene, forhindre og forebygge frafall av kunder og bidra til utvikling av SmartDok.

Aldri hørt om Customer Success? Hva gjør en CS-arbeider?
Stillingen kommer etter salgsfasen, og skal sørge for at kundene forblir i SmartDok ved kontinuerlig å gi dem verdi. Customer Success er en forretningsmetode som sikrer at kundene oppnår suksess og resultater når de bruker produktet vårt.

Søk på stillingen med å trykke her!

Jobben består i å:

Hjelpe nye kunder med å komme i gang med SmartDok
Faghjelp for eksisterende kunder
Optimalisere bruken av SmartDok for kunden
Aktivt jobbe med kundetilfredshet, bevaring og lojalitet
Være brobygger mellom salg, support og utviklingsavdelingene
Delta på messer og andre kundeevents
Produsere og presentere webinar for våre kunder

Ingen kan alt, men vi ønsker at du:

Evner å sette deg raskt inn i nye datasystemer, er løsningsorientert, har stor gjennomføringsevne og liker høyt tempo
Er en lagspiller som verdsetter samarbeid høyt, men samtidig jobber selvstendig
Engasjert og initiativrik
God til å se muligheter og søker det enkle
Er løsningsorientert og har gode kommunikasjonsevner
Er en dyktig relasjonsbygger
Er proaktiv
Er utadvendt og ikke redd for å stå foran kamera eller holde kurs for en større bedrift
Har god forståelse for teknologi
Er strukturert og disiplinert
Er komfortabel med norsk og engelsk som arbeidsspråk
Kjennskap til bygge- og anleggsbransjen er en fordel