Oppgradert SmartChat – Få svar på SmartDok-spørsmål døgnet rundt

Anleggsbransjen følger ikke kontortid fra åtte til fire. Når en anleggsleder sitter i brakkeriggen søndag kveld for å gjøre klart neste ukes dagsverk, eller en formann lurer på en detalj rundt masseforflytning og rigg og drift sent på kvelden, skal ikke manglende svar stoppe fremdriften.

Derfor har SmartDok oppgradert SmartChat – vår integrerte AI-agent som fungerer som en digital bas som aldri tar helg. Uansett om det er tirsdag formiddag nede i grøfta eller rød dag i kalenderen, gir SmartChat deg raske og presise svar med en gang.

Usikkerhet rundt oppsett eller funksjoner utenfor vanlig arbeidstid løses av AI-agenten SmartChat i SmartDok ved å hente ut treffsikre svar direkte fra kunnskapsbasen vår på sekunder. Agenten tolker hva du lurer på og gir deg løsningen umiddelbart, uten at du trenger å vente på åpningstiden til sentralbordet.

Entreprenører som velger SmartDok som sitt fagsystem, gjør det fordi løsningen er bransjestandarden i norsk bygg og anlegg – brukervennlig i felt og dønn solid på kontoret. Med den oppgraderte SmartChat-funksjonen blir terskelen for å få full utnyttelse av systemet enda lavere for både gutta og jentene ute på plassen og administrasjonen.

Dette kan SmartChat hjelpe deg med akkurat nå:

• Generelle systemspørsmål: Agenten forklarer deg steg for steg hvordan ulike moduler og funksjoner fungerer, enten det gjelder registrering av Timer, oppsett av Mannskapsliste eller bruk av Dokumentsenter.
• Umiddelbar feilsøking: Du slipper å lete gjennom lange manualer når du skal finne ut hvordan du sender inn en RUH, fyller ut en SJA eller godkjenner Maskintimer til fakturagrunnlag.
• Automatisk saksopprettelse: Trenger du hjelp som krever innsyn i bedriftens egne data, oppretter SmartChat automatisk en sak til SmartDok Support for deg, slik at en av konsulentene våre tar den videre.

SmartChat kan foreløpig ikke lese spesifikke registreringer eller tall på din egen bedriftskonto, men for de aller fleste spørsmål om arbeidsflyt og bruk gir agenten deg akkurat det svaret du trenger for å komme videre.

Utviklingen stopper ikke med AI-agenten. Akkurat nå jobber vi på spreng med å få på plass LiveChat rett i samme vindu, med mål om lansering innen nyttår. Da kan du chatte direkte med konsulentene våre i sanntid når de er pålogget.

– Vi ser at AI-agenten allerede svarer svært godt, selv etter kort tid i drift. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre både svarene og kunnskapsbasen, og vi gleder oss til å lansere LiveChat, sier Marie Elisabeth Suhr Thomassen, Customer Experience Specialist i SmartDok.

SmartChat er allerede tilgjengelig for alle brukere på web, og på sikt ruller vi også ut funksjonen direkte i SmartDok-appen. Slik kommer du i gang på tre enkle steg:

1. Logg inn på web: Åpne SmartDok i nettleseren din slik du pleier når du skal godkjenne Timer eller sjekke prosjekter.
2. Klikk på den blå knappen: Du finner SmartChat-ikonet helt til høyre på skjermen.
3. Still spørsmålet ditt: Skriv det du lurer på i klartekst, og få svar umiddelbart – eller be agenten registrere en sak til Support eller sende inn din tilbakemelding på hvordan opplevelsen var.