Produktutvikling og ønsker

SmartDok bruker en nettjeneste som heter Trello for å ta i mot forslag og ønsker. Vår Trello-side er tilgjengelig for alle å lese, men for å kunne komme med dine synspunkter, idéer og forslag må du opprette en Trello-konto.

Gå til vår Trello-side her

Hva kan dere forvente når du engasjerer deg?

Vi får veldig mange gode innspill fra kundene våre, gjennom supportsamtaler, salgsavdelingen, e-postutvekslinger, customer success, messer, gode venner og engasjerte brukere. Det er dessverre umulig for oss å realisere mer enn bare en brøkdel av alle forslag. Det ene forslaget kan være det motsatte av det andre. Men vær trygg på at vi leser alle innspill, og tar med oss disse i vårt arbeid med å forbedre SmartDok hver eneste dag!

Vi prøver hele tiden å forbedre SmartDok, vi prioriterer det vi mener er viktigst for majoriteten av SmartDok-brukere. Gjennom å engasjere deg på vår Trello-side kan du være med å påvirke oss i forhold til hva vi oppfatter er viktigst. Det være seg å belyse et problem, et bortgjemt eller glemt potensiale eller en arbeidsflyt som ikke fungerer som tenkt. Eller noe som ingen andre har tenkt på før nettopp du gjorde det.

Styrken i å samle slike innspill og meningsytringer på ett sted er at dere kunder, kollektivt, kan fremheve hva som er viktigst for dere. Da kan vi lettere se mønstre i kundebehovet der ute. Når mange kunder trykker “liker” på et forslag er det en viktig pekepinne for oss. Da kan vi dykke dypere inn i forslaget for å avdekke ytterligere informasjon. Likeså vil mangelen på engasjement på en sak kan være like viktig å anerkjenne. Da er forslaget og ideen kanskje ikke så viktig at vi burde prioritere denne?

Når vi får innspill fra dere leser vi ALLTID disse, noen ganger svarer vi med en kommentar, andre ganger informerer vi bare om at vi har lest innspillet gjennom en liten emoticon.

Noe vi svært sjeldent kan gjøre er å love at noe skal utvikles. Vi kan derimot love at vi tar vare på alle innspill og vurderer dem fortløpende i forhold til vår forståelse av hva som er viktigst.

Vi oppsøker ofte gamle innspill, så selv om noe ikke skjer med en gang er det informasjon vi bruker i lang tid etter den er “overlevert” til oss.

 

Hva er det vi ønsker av deg?

I et hav av 60.000 til 70.000 stemmer er det viktig for oss å finne fellesnevneren. Da er dialogen med dere kunder selve “sikkerhetslina” vår.

Vi håper du kan bruke vår Trello til å kommunisere ditt behov til oss. Det er den viktigste grunnen til at vi har dette tilbudet tilgjengelig.

Vi håper også at du finner tid til å lese det som andre skriver, engasjerer deg i dialogen, trykker “liker” der du er enig og der du mener det er viktig at vi fokuserer. Deler gode råd der du ser det trengs.

 

Trello-konto

Det å opprette en konto hos Trello er svært fort gjort. Har du Google, Microsoft eller Apple-konto er det i tillegg superkjapt å registrere seg.

Har du ikke dette er det uansett bare noen få ekstra sekunder med vanlig e-post/passord registrering.

 

Hvordan vi jobber med videreutvikling av SmartDok?

Vi har en hel avdeling med programmerere, interaksjonsdesignere, designere og testere som hver eneste dag jobber med å forbedre SmartDok som produkt og tjeneste. Vi videreutvikler ikke bare “koden” som SmartDok består av, men vi videreutvikler også menneskene og prosessene som sørger for at koden alltid er i endring, på vei mot noe bedre. Det betyr at vi er i en konstant forandring.

Teams

For å kunne lage godt håndverk til dere må vi forstå behovene og hverdagen deres bedre enn noen gang. Vi trenger å fordype oss på deres fagfelt. Prosjektledelse/styring, økonomikontroll, fakturering, lønn, timeføringer, HMS, kvalitetssystem og mye mye mer. Derfor har vi splittet utviklingsavdelinga opp i lag, eller “teams” som vi kaller det. Hvert team har sitt område av SmartDok som de skal ha fokus på.

Team Pulse

Dette teamet har fokus på kjernemodulen i SmartDok. “Pulsen på prosjektet” er slagordet. Hvis du engasjerer det inn mot prosjektkontroll, maskinene, dokumentlagring, mannskapslisten, ressursplanleggeren, kompetanseoversikten og en god del annen funksjonalitet i SmartDok vil du nok møte på denne gjengen.

Team Yoda

Den Star Wars inspirerte gjengen har helse, miljø, sikkerhet og kvalitet i fokus. “Saving lives” er filosofien deres. HMS/KS modulen er under deres omsorg. Hvis dette er et område som du også har fokus på, kan du være sikker på at det vil være hyggelig og interessant å ta en snakk med Team Yoda.

Team Getting Paid

Når det å få betalt er noe som betyr for deg (og det burde det, vi lever jo av det) så er det dette fokuserte teamet som er bak spakene hos oss. Lønn, fakturering og integrasjoner er deres fokusområder.

Etterhvert som tiden går kan du nok regne med at vi vil få flere teams og bli stadig mer “spisset” i forhold til alle de ulike områdene dere som kunder trenger å være eksperter. Vi ønsker å henge med dere og deres behov.

Prioriteringer

Vi jobber alltid med å forbedre SmartDok. Vi gjør ofte prioriteringer i forhold til hva som er viktigst for kunder flest. Det vil si at vi stadig må vurdere hva som gir mening for dere. Et forslag kan virke “genialt” ganske lenge, helt til vi møter et kjempeproblem i forhold til lover/regler, teknologiske utfordringer eller hvordan eksisterende kode i SmartDok er bygd opp. Da kan plutselig noe vi trodde skulle ta en måned å utvikle, se mer ut være et halvt år med arbeid. Da må vi revurdere prioriteringen vår. Er dette forslaget eller forbedringen verdt 6 måneder med utvikling? Hva annet kunne vi prioritert i stedet for? Dette kan dessverre oppfattes negativt for noen som hadde forhåpninger om en eller en annen endring i SmartDok. Derfor synes vi av erfaring at det er tungt å gå tidlig ut å love funksjonalitet eller endringer av SmartDok.

Når vi først velger å dykke ned og vurdere et forslag eller et innspill, da dykker vi skikkelig ned i dypet. Vi bruker god tid og undersøker flest mulige vinklinger på problemer og sjekker ulike potensielle løsninger. Hvis vi finner det vi mener er en god løsning med høy verdi for mange nok kunder, da tar vi neste steg. Vi starter med prototyper og gjør intervjuer med kunder og eksperter på området for forslaget.

Release

Vi har en filosofi om å få overlevert nyutviklet verdi så hyppig som mulig. Vi har faste dager hvor vi oppdaterer SmartDok. Noen nyutviklede funksjoner er kun tilgjengelig for “beta-testere” mens vi har dialog med dem underveis. “Sikkerhetslina” er alltid viktig.

 

Klikk her for å gi innspill til oss

Relatert innhold

Her er mer innhold du kanskje vil like.

Tilbake til nyheter

Relatert innhold

Her er mer innhold du kanskje vil like.

Tilbake til nyheter

Kontakt oss for gratis demo

SmartDok brukes i dag av over 2500 små og store bygg- og anleggsbedrifter.

Be om demo