SmartDok har lansert en ny ChatBot, SmartChat, for å forbedre kundestøtten og tilby hjelp døgnet rundt.

Den lanseres gradvis til alle kundene våre.

Den intelligente assistenten er tilgjengelig direkte i SmartDok-brukergrensesnittet, og lover en enklere og mer effektiv hverdag for brukerne.

La oss se nærmere på hva SmartChat kan tilby:

Hovedmotivasjonen bak SmartChat er å tilby kundene kontinuerlig support, også utenfor normal arbeidstid. Dette betyr at brukere kan få svar på sine spørsmål og løst problemer når som helst på døgnet, uten å måtte vente på at supportavdelingen skal åpne. Om du jobber kveldsskift, helg eller rett og slett foretrekker å finne løsninger selv, er SmartChat der for deg.

SmartChat er designet for å være lett tilgjengelig. Når du er innlogget på din SmartDok-bruker på web, vil du finne SmartChat-knappen oppe i høyre hjørne. Et enkelt klikk åpner chatvinduet, og du kan umiddelbart starte en samtale med SmartChat. Denne sømløse integrasjonen sikrer at hjelpen aldri er langt unna.

Det er viktig å understreke at SmartChat er ment som et supplement til SmartDoks eksisterende supportavdeling, ikke en erstatning. Den menneskelige kontakten og ekspertisen til supportteamet er fortsatt uvurderlig. SmartChat tar seg av de enklere, produktspesifikke spørsmålene, og frigjør dermed tid for supportmedarbeiderne til å fokusere på mer komplekse henvendelser.

Jo mer SmartChat brukes, desto smartere blir den. Hver interaksjon bidrar til å utvide kunnskapsbasen og forbedre nøyaktigheten i svarene. SmartDok oppfordrer derfor alle brukere til å benytte seg av SmartChat, både for å få rask hjelp og for å bidra til dens videre utvikling.