Ronja og Joakim er godt i gang som supportmedarbeidere, og vi ser frem til å dra nytte av deres kompetanse og engasjement fremover.
Fra øst og sør til SmartDoks supportavdeling
Fra 1. oktober 2024 har to stjerneskudd styrket teamet vårt: Ronja Persen og Joakim Konradsen skal heve kundeopplevelsen i sine stillinger som supportmedarbeidere.
Fra Ålesund til Alta
Joakim er født i Alta, men oppvokst i Ålesund hvor han bodde til han var 19 år. Etter å ha tatt fagbrev ved Thon hotell, jobbet han i resepsjonen der i seks år. I 2018 tok karrieren en ny vending da han begynte som supportkonsulent i Nornett. Derfra fulgte han med på en reise gjennom virksomhetsoverdragelser til både Signal og Lyse Dialog.
Etter nesten syv år i denne bransjen, har han nå landet en ny stilling i SmartDok.
Hva er førsteinntrykket med å jobbe i SmartDok?
– Har et veldig bra førsteinntrykk. Har fulgt SmartDok i de siste årene på sosiale medier og det virket utad som en veldig fin, artig og inkluderende arbeidsplass. Så når jeg fikk muligheten til å jobbe her var det veldig enkelt å takke ja.
Hva er mest fascinerende med å jobbe på supportavdelingen?
– Jeg liker veldig godt å jobbe i Team. I SmartDok er det sterkt fokus på kundeservice og brukervennlighet. Å jobbe tett sammen med dyktige kolleger gir en følelse av fellesskap, der vi deler kunnskap og erfaring for å finne den beste løsningen for kunden. Dette bidrar også til personlig videreutvikling.
Fremtidsplaner?
– Etter pandemien har jeg og min samboer litt reiser og opplevelser vi ønsker å ta igjen. Vi var f.eks i fjor i Sør-Amerika der hovedattraksjonen var Machu Picchu i Peru. Vi har et ønske å reise til USA, men nå nylig ble jo også Asia nevnt… 🤷♂️
Fra Kjøllefjord via Kirkenes til Alta
Ronja er oppvokst i Kjøllefjord, og under to års vgs-studie i Kirkenes fant hun seg en Alta-mann, og de har bodd sammen i Alta de siste 8 årene. På den tida har hun tatt en Bachelor i Økonomi & Administrasjon, og hatt flere ulike typer jobber der mennesker og kunder alltid har vært hovedfokuset.
For henne er kvalitetstid med typen, familie og venner utrolig viktig, alt fra spillkvelder til opplevelser sammen. Nå fylles hverdagen opp med trening, mens sommerstid er hun mye utendørs, enten det er på en fjelltopp, i båten deres på sjøen eller på hytta.
Hva er førsteinntrykket med å jobbe i SmartDok?
– Førsteinntrykket er skikkelig bra. Det er et utrolig sosialt arbeidsmiljø med en flott, imøtekommende og dyktig gjeng. Det er virkelig en profesjonell arbeidsplass med alt på stell med fokus på de ansatte og fremtida.
Hva er mest fascinerende med å jobbe på supportavdelingen?
– Det må være den varierte arbeidshverdagen med å bistå kunder på så ulike områder. Også må det være muligheten til å dypdykke ned i et så stort og kompleks system. Jeg drives med å lære nye ting og forstå det, og systemet er stadig i utvikling, så det vil alltid være noe nytt å bryne seg på.
Har du noen fremtidsplaner?
– Ja, det er mange. Vi planlegger både bryllup og huskjøp den neste tida, og jeg drømmer alltid om neste reisemål. Har et ønske om å oppleve alle verdensdeler med sitt mangfold og kulturliv.
