Å være leder for support er litt som å være målvakt på et fotballag. Gunn Elin er vårt svar på Liverpools Allison Becker

– I følge Bjørn Tore så er jeg Allison, men spør du meg så er jeg Sadio Mané, og i gamle daga var jeg Michael Owen, sier Gunn Elin med et smil.

I så tilfelle har daglig leder av SmartDok, Bjørn Tore Hagberg signert Sadio Mané til å stå i mål. Et spenstig valg. Men det kan vi like.

Uansett, målvakt eller spiss, Gunn Elin har tatt over jobben etter Gerd Kathrine Lyng Johansen, som nå har gått over til å være selskapets HR-Manager. Vi ønsker Gunn Elin velkommen, og vi har stor tro på at hun vil være verdens beste spiss i målet.

I tillegg til å være Liverpool-supporter på sin hals er også Gunn Elin en dame med mange egenskaper.

– Jeg har en variert bakgrunn innen butikk, trening og økonomi, samt  Økonomi & Administrasjon fra Høyskolen i Alta, forteller hun.

Gunn Elin var en av flere som etablerte S.A.T.S. Alta (i dag Spenst Alta) i år 2000, og var i flere år ansatt som salgsleder og instruktør.

– De siste 14 årene har jeg jobbet i finansbransjen via ulike roller som finansiell rådgiver, avdelingsleder og banksjef.

Overgangen fra Sparebank1 Nord-Norge til SmartDok kom ganske så tilfeldig.

– Egentlig et ganske så tilfeldig møte på vei til jobb som endte opp med en telefon i etterkant med spørsmål om en uformell prat. Ble nysgjerrig og fikk lyst til å utforske dette nærmere. Jeg sendte inn en søknad og da begynte ballen å rulle.

Statens vegvesen kan sammen med sine samarbeidspartnere klappe seg stolt på brystet over å ha fullført et gigantisk prosjekt uten økonomiske overskridelser.

15. september var det klart for åpningsfest, litt forsinket på grunn av værutfordringer, men den som venter på noe godt venter ikke forgjeves.

Brua er på hele 260 meter lang og har et hovedspenn på 234 meter. Den er en del av europavei 6 og europavei 75, og avløste den gamle hengebrua fra 1948.

Kontrakten ble tegnet i november 2016, og byggingen startet over nyttår i 2017. HAK entreprenør AS i Alta er hovedentreprenør for prosjektet, og har hatt med seg flere underleverandører, som blant annet Ronny Hermansen AS. Alle disse bruker i dag SmartDok.

Gunn Elin forteller at Customer Success teamet har fokus på å øke verdien av SmartDok for kunden gjennom å tilby onboardingsmøter, kurs og gjennomføre webinar. Support har fokus på å gi hurtig og profesjonell hjelp til kunden.

– Personlig har jeg fokus på å forstå arbeidshverdagen til teamet mitt, er med i kundesamtaler og møter for å lære mest mulig, sier hun.

Supportavdelingen til SmartDok har et svært godt rykte på seg i bransjen. Noen konkrete planer for å gjøre det enda bedre?

– Vi har planer om å implementere chat som en del av vår supporttjeneste. Vi har tro på at dette vil løfte servicen og gjøre oss enda bedre.

Vi ønsker Gunn Elin Lyng velkommen i SmartDok og ikke minst tilbake i bygget hun tidligere har jobbet i så mange år, da i Sparebanke1 Nord-Norge.

Vi tenker hun setter pris på denne vidoen: