Avvikshåndtering og kvalitetsavvik – enkelt fra mobilen

SmartDok gjør avvikshåndtering i bedriften mye enklere

  • SmartDok gjør registrering og håndtering av kvalitetsavvik i bedriften mye enklere via mobil, nettbrett og PC.
  • Løsningen gir AI-innsikt, stålkontroll på kvalitetsavvik og store tilpasningsmuligheter på rapporteringsmalen.
  • Brukere kan dokumentere avvik med bilder, tegne på bildene, legge til filer samt registrere GPS- og vegreferanse.
  • Systemet gir oversiktlig saksbehandling på PC og rapporteringsstatistikk med mange filtreringsmuligheter.
  • Direkte meldinger i selve avvikene gjør det enklere å finne tiltak og utføre analyser av avvikene sammen.

Kvalitetsavvik

Hvor ofte opplever du ikke at noe avviker i leveranse eller utførelse?

Å kunne registrere avvik via mobilen gjør avvikshåndtering i bedriften mye enklere. Også her kan du dokumentere slik som du gjør i RUH, med fotodokumentasjon. Tegn og forklar på bildene som leveres inn med GPS-referanse, og vegreferanse om ønskelig.

  • Tilgjengelig på mobil, nettbrett og PC
  • AI-innsikt og stålkontroll på Kvalitetsavvik
  • Store tilpasningsmuligheter på rapporteringsmalen
  • Mulighet for å legge til bilder og lokasjon i rapporten, samt vedlegge filer
  • Oversiktlig saksbehandling på PC
  • Rapporteringsstatistikk med mange filtreringsmuligheter

SmartDok har blitt en sentral del av hverdagen

– SmartDok har på en måte blitt ryggraden i kvalitets- og dokumentasjonsarbeidet vi gjør i det daglige, sier Henrik Bakk Eikås i H & K Sandnes.

AI-analyse som avdekker trender

SmartDok analyserer automatisk innsendte kvalitetsavvik og sammenligner dem med forrige periode — slik at du ser trendene, ikke bare enkeltsakene. Du får statistikk over hvilke avvik som går igjen, hvilke prosjekter som genererer flest saker, og hva det koster bedriften over tid. For ledelsen betyr det at rapporter blir til tiltak, og at innsatsen settes inn der det virkelig monner.

Les mer om AI-innsikt på kvalitetsavvik →

Hold dialogen direkte i avviket

Når et kvalitetsavvik er registrert, kan saksbehandler og den som sendte inn avviket kommunisere direkte i selve saken — uten SMS, e-post eller telefonsamtaler som forsvinner i andre systemer. All dialog samles på ett sted, koblet til det aktuelle avviket, og alle involverte holdes oppdatert. Det gjør det enklere å finne tiltak, følge opp og dokumentere hele prosessen fra registrering til lukking.

Les mer om meldingsfunksjonen →

Ofte stilte spørsmål

Et kvalitetsavvik oppstår når noe avviker fra krav til leveranse eller utførelse i et bygge- eller anleggsprosjekt. Det kan være feil utførelse, mangler fra underleverandør, feil i produksjonsunderlag fra oppdragsgiver eller brudd på standarder knyttet til kvalitet.

Kvalitetsavvik handler om kvalitet og teknisk utførelse — feil på produktet eller arbeidet. RUH (Rapport om uønsket hendelse) handler om helse, sikkerhet og miljø — nestenulykker, farlige situasjoner og HMS-brudd. Begge registreres i SmartDok, og det er mulig å konvertere mellom dem om en hendelse er registrert i feil kategori.

Ja. Ansatte registrerer kvalitetsavvik direkte i SmartDok-appen på mobil eller nettbrett — med tittel, beskrivelse, bilder, GPS-lokasjon og alvorlighetsgrad. Saksbehandler får automatisk varsel når avviket er sendt inn.

Saksbehandler åpner avviket, vurderer tiltak og kommuniserer direkte med innsender via meldingsfunksjonen inne i saken. Tidsfristen overvåkes automatisk og saksbehandler får e-postpåminnelse dagen før fristen løper ut. Når avviket er behandlet lukkes det og bidrar til statistikken.

AI-funksjonen sammenligner automatisk innsendte kvalitetsavvik med forrige periode og avdekker gjentakende mønstre, hvilke prosjekter som genererer flest avvik og hva det koster bedriften. Det gir ledelsen konkret grunnlag for å sette inn tiltak der det virkelig monner.

Ja. Alle kvalitetsavvik-rapporter kan eksporteres til PDF og Excel direkte fra oversikten i SmartDok. Dette gjør det enkelt å dokumentere avvikshåndteringen overfor byggherre, ved revisjon eller ISO-sertifisering.